Il mercato del Turismo Digitale in Italia nel 2017

Il Rapporto sintetizza i risultati della Ricerca 2017 dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo che, giunto alla sua quarta Edizione, ha ampliato gli ambiti di indagine per poter supportare nel modo più ampio possibile il settore, ed in particolare si è occupato di:

• misurare l’andamento del mercato digitale del Turismo, attraverso la quantificazione di alcuni dei prodotti chiave e il calcolo di indicatori necessari per una corretta lettura dei fenomeni digitali;
• approfondire l’utilizzo e l’impatto degli strumenti digitali su alcuni attori chiave della filiera, snodi rilevanti tra l’esperienza fisica e digitale del Turista, e in particolare Agenzie di viaggio, Strutture ricettive e Attività ristorative;
• delineare i comportamenti dei Turisti digitali italiani nelle diverse fasi dell’esperienza turistica (il Digital Tourist Journey) e cercare dunque dei gruppi di comportamenti omogenei;
• comprendere il ruolo del digitale nei processi di gestione dei viaggi d’affari all’interno delle aziende e delle Pubbliche Amministrazioni italiane, in particolar modo a livello di strumenti utilizzati e di impatti;
• comprendere come le Startup del turismo si inseriscono nella filiera e come gli attori del mercato ne stanno sfruttando le potenzialità;
• definire i principali scenari sul “futuro digitale” del Turismo in modo da consentire ai diversi player della filiera di prepararsi alle sfide che dovranno affrontare nel prossimo decennio.