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Customer journey sempre più Mobile: ready for the next level?

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Descrizione

Sono oltre 31 milioni gli italiani con più di 18 anni che accedono a Internet mensilmente da Mobile e, di questi, oltre un terzo usa solo i dispositivi mobili. Il 42% dei Mobile Surfer fa anche acquisti dallo Smartphone e così nel 2017 il peso del Mobile Commerce sul totale sale al 25% (in crescita del 65% rispetto all'anno precedente). Anche gli investimenti delle imprese in Advertising su Smartphone continuano a crescere a doppia cifra (+49%) e superano il miliardo di euro. Numeri che testimoniano le trasformazioni in atto nella relazione tra consumatori e aziende. E le aziende non sono state a guardare: solo una ogni venticinque tra le top per fatturato non ha ancora un sito ottimizzato e ben fruibile da Mobile e ben nove su dieci hanno sviluppato almeno un’Applicazione Mobile per offrire servizi ai propri clienti.

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