eCommerce B2c

L’Osservatorio eCommerce B2c produce e realizza conoscenza sulle opportunità e sugli impatti che l’eCommerce B2c genera sull’impresa e sul sistema Paese, attraverso ricerche basate su solide evidenze empiriche e spazi di confronto indipendenti.

La Ricerca ha l’intento di supportare i player del settore nella comprensione delle dinamiche in atto e nella formulazione delle strategie di presidio del canale online. In ottica di comunicazione, l’Osservatorio mira a fare cultura e a diffondere conoscenza sullo stato attuale ed evolutivo dell’eCommerce B2c in Italia e sugli impatti generati sull’impresa e sul sistema Paese, sensibilizzando i decision maker. In quest’ottica prosegue la collaborazione con Netcomm, il consorzio del commercio elettronico italiano che raggruppa un’ampia compagine di operatori dell’eCommerce operanti nel nostro Paese.

La Ricerca dell'Osservatorio eCommerce B2c

La Ricerca 2023 si articola nelle seguenti macro-aree:

• Quantificazione del mercato eCommerce B2c in Italia attraverso un'analisi puntuale della domanda e dell'offerta, con dettaglio per singolo comparto;
• approfondimento sulla catena del valore e sui fattori critici di successo dell'eCommerce B2c:
  
  • analisi degli strumenti e dei canali di marketing e comunicazione;
  • classificazione delle piattaforme utilizzate dai merchant italiani (con stima dell’utilizzo);
  • studio dei servizi a valore aggiunto in fase di consegna (sviluppati per l’eCommerce), grazie al confronto con i merchant e gli operatori logistici;
  • stima dell’utilizzo dei sistemi di pagamento e delle misure di prevenzione delle frodi e analisi delle modalità di pagamento innovative;
  • analisi dell’utilizzo dei diversi marketplace e approfondimento sulle relative opportunità di business;
• studio della diffusione dei modelli di integrazione omnicanale e analisi dei nuovi equilibri online-offline (di consumo, di infrastrutture, …);
• analisi dell’impatto del contesto geo-politico sull’evoluzione dell’eCommerce B2c.

La Ricerca dell'Osservatorio si basa su un'analisi empirica che, attraverso survey, interviste e studi di caso, coinvolge ogni anno i primi 350 operatori di eCommerce B2c, che coprono più del 95% del mercato.