Il Rapporto sintetizza i principali trend in atto legati all’impatto del Mobile su tutte le fasi del processo di relazione tra azienda e consumatore (Advertising, promotion, vendita, pagamento e servizi di pre e post-vendita). Inoltre viene presentata una fotografia delle opportunità abilitate dal Mobile nei differenti settori e dello stato dell’arte nell’utilizzo dei diversi Asset Mobile (Browsing, App – con un focus particolare sui Wallet, Messaging) da parte delle aziende italiane e dei consumatori.
- Qual è la rilevanza del Mobile in termini di utilizzo da parte dei consumatori italiani?
- Quale la reazione dei consumatori Mobile alle innovazioni Mobile (geolocalizzazione, chatbot, wallet, riconoscimento vocale, …)?
- Come il Mobile sta trasformando le strategie di Advertising, promozione, vendita e post-vendita delle aziende italiane?
- Quale il ruolo delle Mobile App tra le principali aziende italiane?
- Quale è lo stato dell’arte dei Mobile Wallet?
- Quali i trend legati al Mobile Messaging?
- La rilevanza del mobile
- Lo stato di adozione del mobile nel processo di relazione con il cliente
- L'evoluzione degli asset mobile