Il report presenta i risultati di un’indagine che ha approfondito il punto di vista degli utenti finali in merito ai sistemi di identificazione e riconoscimento digitale italiani. L’analisi è stata condotta per stimare il livello di adozione dei diversi sistemi, misurarne il grado di effettivo utilizzo e valutare la percezione degli utenti rispetto alle opportunità offerte da tali strumenti. Sono presi in esame il social ID, le credenziali per l’accesso all’home banking, SPID e la Carta di Identità Elettronica (CIE).
• Quanto sono diffusi i sistemi di identità digitale all’interno della popolazione internet italiana?
• Come sono cambiate le abitudini degli utenti in merito alla fruizione dei servizi digitali prima e dopo la pandemia?
• Qual è il livello di maturità degli utenti rispetto all’effettivo utilizzo dei principali sistemi di riconoscimento elettronico?
• Qual è la percezione degli utenti in merito alla loro facilità d’uso e sicurezza?
- Introduzione
- Percezioni degli utenti e confronto tra sistemi
- L’approfondimento su SPID
- L’approfondimento su CIE e CieID
- Il cambiamento delle abitudini degli utenti nell’accesso ai servizi nel post-covid