Approcci per una buona UX e UI: come realizzare siti e applicazioni efficaci

Il webinar presenta alcune linee guida utili per garantire una buona usabilità dei touchpoint digitali (in particolare sito e app Mobile) e il processo ideale da seguire nella progettazione di tali asset. Viene poi illustrata, anche attraverso esempi concreti, la correlazione tra una buona UX e risultati ottenuti, sia sul fronte dell’utilizzo dei touchpoint digitali sia in termini di business (aumento dei ricavi, risparmio di costi, …). Infine, vengono presentati gli approcci e gli strumenti a cui le principali imprese ricorrono per un continuo miglioramento della UX.

Qual è la differenza tra customer experience, user experience e user interface?
Qual è il processo ideale per creare una buona UX e UI o migliorarla nel tempo?
Quali sono gli aspetti su cui lavorare per garantire una buona UX e quali gli strumenti a disposizione?
Quali sono i benefici nel costruire una buona UX su Mobile?

Marta Valsecchi

Direttore Operativo degli Osservatori Digital Innovation e Direttore degli Osservatori Omnichannel Customer Experience, 5G & Beyond e Realtà Aumentata & Metaverso, nonché Senior Advisor dell’Osservatorio Internet Media e Responsabile della Ricerca sulle Telecomunicazioni.