Come ideare, progettare e realizzare servizi digitali innovativi

Il webinar presenta consigli pratici per investire al meglio tempo, budget, talento e tecnologia per l’ideazione e la realizzazione di servizi innovativi in periodi di contrazione economica, quando è fondamentale distribuire le risorse tra la garanzia di continuità operativa e la necessità di rinnovare ogni giorno la value proposition in risposta alle variazioni del mercato. La profonda comprensione del target e del bisogno, l’affinamento per cicli successivi del servizio proposto in base al riscontro di mercato e la capacità di far leva su team multidisciplinari e di attuare logiche di open innovation rappresentano gli strumenti che il Service Design mette a disposizione e rientrano tra i temi affrontati nel webinar.

• Perchè adottare le tecniche di Service Design nell’ambito di progetti di innovazione?

• Quando e come è opportuno utilizzare metodi e strumenti di Service Design?

• Quali e come sono i metodi e gli strumenti che rientrano sotto il cappello "Service Design"?

• Casi studio ed esperienze

Stefano Mainetti

Executive Advisor del Polihub, lo startup Startup District & Incubator del Politecnico di Milano. È membro della Faculty del MIP, la Business School del Politecnico di Milano ed è direttore scientifico dell'Osservatorio Startup Intelligence e dell'Osservatorio Cloud Transformation della School of Management del Politecnico di Milano.

Roberta Facchini

Relatrice in convegni e master universitari al MIP sui temi dell’innovazione di servizio tramite l’applicazione di metodi e strumenti di Service Design. Oltre a svolgere attività di ricerca e didattica, svolge attività di consulenza per aziende private sulle medesime tematiche di ideazione e progettazione di servizi innovativi e di adozione delle metodologie di Service Design e dell’approccio del Design Thinking per la gestione dei progetti di innovazione digitale.