Omnichannel Customer Experience
Il Customer Journey in breve Il Customer Journey è il percorso che compie il cliente durante la relazione con un’azienda, sia online che offline. Conoscere le fasi del Customer Journey consente una pianificazione strategica orientata ai bisogni dei clienti I dati raccolti dai diversi touchpoint sono fondamentali per mappare e ottimizzare il percorso del cliente Secondo la Ricerca dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience della School of Manag
Smart Working
Lo Smart Working nella Pubblica Amministrazione in breve Lo Smart Working nella PA, nato come misura emergenziale durante la pandemia, si sta evolvendo in una componente strutturale dell’organizzazione del lavoro pubblico Recenti normative sullo Smart Working nella Pubblica Amministrazione introducono sperimentazioni innovative, come la settimana corta di quattro giorni Nel 2025 gli smart worker nella PA, secondo la Ricerca dell’Osservatorio Sm
Internet Media & Advertising
Le fake news, note anche come notizie false o bufale, rappresentano una minaccia significativa per la stabilità e l’unità delle società moderne nell’era digitale in cui le notizie sono facilmente accessibili attraverso dispositivi come smartphone, PC e smart speaker. Gli utenti devono sviluppare un senso critico poiché non tutte le informazioni sono attendibili e alcune possono persino risultare pericolose. In questo articolo, attraverso l’aiuto dell’Osservato
Internet Media & Advertising
Il termine “Native Advertising ” circola ormai da anni, ma rimane una delle aree più dibattute e in evoluzione del Marketing digitale. Mentre non tutti concordano su una definizione univoca, c’è un consenso crescente sull’importanza di questa forma di pubblicità, che si distingue per la sua capacità di integrarsi perfettamente nei contesti digitali. Giocando un ruolo fondamentale nel settore dei Media digitali e nel Digital Trade Marketing&
Cyber Security
Il Chief Information Security Officer (CISO ) è il Responsabile della sicurezza informatica all’interno dell’organizzazione. Questa figura non va confusa con il CIO (Chief Information Officer ) o direttore informatico, con il CSO (Chief Security Officer ) o Security Manager, e nemmeno con il DPO (Data Protection Officer ) che si occupa specificamente di protezione dati personali e compliance GDPR. NellR
Internet Media & Advertising
Nel mondo odierno, l’Advertising è uno degli strumenti più potenti e diffusi per far conoscere i propri prodotti, servizi o brand a un pubblico più ampio. Con l’evoluzione della tecnologia e dei Media, il concetto di Advertising è cambiato e si è adattato a nuove forme, con l’online Advertising che ha preso un ruolo preminente negli ultimi decenni. Tuttavia, la pubblicità offline non è scomparsa e continua a giocare un ruolo significativo, soprattutto in determin
Artificial Intelligence
Il Natural Language Processing in breve Il Natural Language Processing (NLP) è un insieme di algoritmi di Intelligenza Artificiale che permette alle macchine di comprendere, analizzare e generare il linguaggio umano, trovando applicazione in correttori ortografici, traduttori automatici, chatbot e assistenti virtuali. Le applicazioni aziendali dell’NLP spaziano dall’analisi automatica di email e documenti alla comprensione del sentiment sui so
Artificial Intelligence
Blade Runner è considerato uno dei migliori film di fantascienza di sempre. La recente uscita del sequel “2049” ha avuto forse l’unico merito di ricordarci il capolavoro del 1982 che molti hanno approfittato per rivedere. Blade Runner e Intelligenza Artificiale Il lungometraggio narra di un mondo in cui robot dalle stesse sembianze dell’uomo, definiti replicanti, vengono utilizzati come forza lavoro, mostrando una lungimiranza v
Smart AgriFood
Cos’è l’Agricoltura 4.0 ? Quali sono le sue componenti? Quali le tecnologie abilitanti? Trovare risposte univoche a queste domande non è semplice, soprattutto a fronte di un mercato in rapida evoluzione. L’Osservatorio Smart Agrifood del Politecnico di Milano , attraverso la sua attività di Ricerca, ha cercato di fare chiarezza in merito, realizzando un glossario gratuito con all’interno chiare definizioni dei principali concetti legati all’Agricoltura 4.0. &
Fintech & Insurtech
Che cos’è la Finanza Decentralizzata, quali sono le sue caratteristiche principali, quali settori coinvolge e quali opportunità apre al mercato finanziario del futuro e al mondo del Fintech. Verso una Finanza “decentralizzata” e “disintermediata” Con “Finanza Decentralizzata” (Decentralized Finance ) si intende l’ecosistema di servizi finanziari caratterizzati dalla riduzione, o el
