Innovazione nella PA: AI, citizen experience, procurement e servizi digitali (2026)

La Trasformazione Digitale della Pubblica Amministrazione entra oggi in una fase di consolidamento. Non basta più introdurre nuove tecnologie, ma diventa centrale la capacità di governarle, integrarle e renderle sostenibili nel tempo.
Il programma tematico affronta questa sfida offrendo una visione strutturata di come Intelligenza Artificiale, citizen experience, procurement e servizi digitali stiano ridefinendo il funzionamento della PA e il rapporto con cittadini e imprese. Viene fornito un quadro aggiornato sul livello di maturità digitale di amministrazioni centrali e locali, con un focus dedicato al ruolo delle soluzioni di AI tra compliance normativa, scalabilità e impatti organizzativi. Si approfondiscono inoltre le evoluzioni del mercato delle soluzioni digitali pubbliche e i meccanismi di procurement che ne guidano l’adozione.
Il programma si distingue per l’approccio pratico, che mette in evidenza modelli operativi, strumenti di misurazione e buone pratiche già in uso, affiancando la lettura dei dati all’esperienza sul campo di enti e aziende. Il valore per i partecipanti è una comprensione applicabile delle leve strategiche e operative utili a progettare, valutare e migliorare iniziative di Innovazione Digitale nella PA.