Employee Experience & Engagement: ascoltare la voce dei dipendenti e coinvolgerli in un approccio omnicanale

Il primo workshop dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience ha l’obiettivo di approfondire la gestione e il ruolo dei dipendenti in un contesto omnicanale (Employee Engagement). Da un lato, verranno presentati alcuni modelli teorici, best practice e casi concreti che aiutino le aziende a comprendere come coinvolgere i propri dipendenti e garantire loro un’esperienza di valore con l’organizzazione (Employee Experience). Dall’altro lato, sarà possibile confrontarsi con le realtà presenti all’evento all’interno di tavoli di lavoro in cui concretizzare e approfondire i temi presentati durante la prima parte della mattina.