La user experience di SPID: il punto di vista degli utenti

Webinar Digital Identity & Wallet Digital Identity SPID e CIE 17 Maggio 2023 59 minuti

Il Webinar fa parte del Programma Tematico:

Digital Identity (2023)

PROGR. TEMATICO Digital Identity & Wallet

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Descrizione del Webinar

Il webinar presenta i risultati di un’analisi effettuata su alcuni utenti tester nell’utilizzo della propria identità SPID. Vengono approfondite le modalità di accesso più utilizzate, evidenziando gli elementi di gradimento e le principali difficoltà ricontrate nel processo di riconoscimento.

Domande chiave

Quali sono le modalità di accesso tramite SPID preferite dagli utenti?
Quali sono i pain point riscontrati dagli utenti nel processo di riconoscimento?
Quali sono gli elementi di maggior gradimento dell’esperienza utente di SPID?

Relatori

Giorgia Dragoni

Digital Identity

Direttrice degli Osservatori Digital Identity e Digital & Sustainable. Ricercatrice Senior dell’Osservatorio Cybersecurity & Data Protection.

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Martina Vertemati

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