Le tipologie di Buyer B2b: caratteristiche ed esigenze
Il Webinar fa parte del Programma Tematico:
B2X: come adottare un approccio orientato al cliente nel B2b (2025)
Data e ora
11/11/2025 (12:00 - 13:00)
Descrizione del Webinar
Le aziende B2b interagiscono con una vasta gamma di buyer, dalle generazioni più esperte ai millennial, ognuno caratterizzato da un customer journey e da una propensione all’utilizzo degli strumenti digitali differenti. Il webinar offre uno spaccato sul contesto italiano , descrivendo le buyer personas B2b, i touchpoint nel customer journey e la propensione all’utilizzo di canali digitali, con l’obiettivo di aiutare le aziende ad adattarsi efficacemente alle dinamiche di mercato in costante evoluzione.
Domande chiave
- Quali sono le buyer personas nel B2b e i relativi customer journey?
- Quali e quanti sono i touchpoint utilizzati dai buyer nel B2b?
- Qual è la propensione all’utilizzo dei canali di Digital Commerce da parte dei buyer B2b?
Relatori
Sara Zagaria
DirettriceSara Zagaria si è laureata in Ingegneria Gestionale presso il Politecnico di Milano nel 2015, con una specializzazione in ICT & Business Management. Subito dopo la laurea, ha intrapreso il suo percorso professionale all’interno degli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano. Attualmente ricopre il ruolo di Direttrice degli Osservatori Omnichannel Customer Experience e B2b Digital Commerce & Experience.
Micol Barba
Editor-in-chief The Procurement magazineGiornalista pubblicista, specializzata in Giornalismo politico ed economico internazionale, da otto anni è alla guida dei contenuti di The Procurement, società benefit punto di riferimento per la community dei manager degli acquisti. Dirige The Procurement Magazine, unica pubblicazione italiana specializzata sul mondo del procurement. Organizza e modera congressi dedicati all’evoluzione strategica degli acquisti, con focus su innovazione digitale, collaborazione di filiera, tracciabilità e costruzione di supply chain sostenibili.
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