I benefici di una strategia omnicanale: quali sono e come misurarli

Descrizione

Il report analizza la sfida nel quantificare investimenti e ritorni attesi durante l’adozione di strategie omnicanale da parte delle aziende italiane. La misurazione degli impatti è cruciale non solo in fase di investimento, ma anche durante l’implementazione, per promuovere il miglioramento continuo delle performance.
Nel dettaglio, il report approfondisce gli indicatori misurati e i benefici ottenuti dalle aziende intervistate, le principali voci di investimento in ambito omnicanale e le tendenze future di spesa.

Domande chiave

  • Quali sfide affrontano le aziende nel calcolare il ritorno dell’investimento di progetti omnicanale?
  • Quali benefici derivano dall’implementazione di una strategia omnicanale?
  • Quali sono gli indicatori monitorati dalle aziende nelle diverse aree di impatto?
  • Quali sono le voci di investimento più rilevanti per progetti di omnicanalità?

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Eleonora Evstifeew

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Antonella Zagheni

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I benefici di una strategia omnicanale: quali sono e come misurarli

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