La Generative AI per la customer experience: il caso di Telepass

Contenuto Gratuito Podcast Omnichannel Customer Experience Maggio 2024 11 minuti

Cosa Imparerai

L’intelligenza artificiale sta diventando sempre più centrale nelle strategie aziendali, specialmente quando si parla di Customer Experience Omnicanale. Nonostante il grande interesse e le numerose sperimentazioni in corso, pochi progetti sono effettivamente operativi sul mercato. Telepass si distingue in questo scenario, avendo già avviato progetti concreti con il suo chatbot, che sfrutta sia l’intelligenza artificiale computazionale che quella generativa per offrire un supporto avanzato ai propri clienti.

Relatori

Marta Valsecchi

Marta Valsecchi

Omnichannel, 5G, Metaverso, CustomerExperience B2b

Direttrice Operativa degli Osservatori Digital Innovation e Direttrice degli Osservatori Omnichannel Customer Experience, 5G & Beyond, Customer Experience B2b e Extended Reality & Metaverse, nonché Senior Advisor dell’Osservatorio Internet Media e Responsabile della Ricerca sulle Telecomunicazioni.

Fabio Vitali

Fabio Vitali

Web Manager, Telepass

Web Manager di Telepass

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