Pubblicazioni

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    Slide Booklet 14.06.2019

    Startup Fintech & Insurtech: la crescita è sempre più impressionante

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    C’è un forte fermento intorno alle startup Fintech & Insurtech, ma quante ne esistono al mondo? Quanti finanziamenti hanno raccolto? Quali sono i fattori competitivi?
    Osservatorio Fintech & Insurtech
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    Report 22.03.2019

    Le innovazioni digitali nel back-end e nel front-end tra i medio-piccoli retailer italiani: adozione e investimento

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    Il Report fornisce una fotografia dello «stato dell’arte» dell’innovazione digitale tra i medio-piccoli retailer italiani, attraverso l’analisi del livello di adozione degli strumenti digitali nel front-end, nel back-end e a supporto dell’omnicanalità, dell’investimento e delle principali barriere al cambiamento.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Slide Booklet 08.03.2019

    Omnichannel Customer Experience: le startup finanziate a livello internazionale

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    Il Rapporto individua alcuni trend in atto e le principali leve di innovazione legate all’omnicanalità attraverso un’analisi delle startup finanziate a livello internazionale e italiano. Si presenta una classificazione emersa dall’analisi di circa 530 startup finanziate negli ultimi due anni e, per ciascuna categoria, vengono riportati alcuni esempi di riferimento.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 08.03.2019

    L’innovazione digitale nel Retail: lo stato dell’arte

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    Grazie all’innovazione, digitale e non solo, il retailer può ridisegnare strategie e processi e può arricchire il punto vendita di nuovi significati. Il negozio fisico infatti non è più solo un luogo di accesso al prodotto, ma diventa uno spazio aperto, integrato con gli altri canali digitali e orientato non solo alla transazione, ma anche alla relazione.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Report 07.03.2019

    L’innovazione di significato nel Retail: le direzioni emergenti

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    L’innovazione di significato è sempre più centrale nel progettare uno spazio Retail fisico che riesca a competere efficacemente con i metodi di distribuzione abilitati dal digitale. Il ruolo delle tecnologie digitali è chiave nel rendere possibile l’espressione e fruizione del significato, concretizzato in una piacevole esperienza di acquisto. Per portare a termine l’innovazione, nuovi metodi e competenze sono necessari per l’organizzazione.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Report 04.03.2019

    I pilastri dell’Omnichannel Customer Experience Management

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    Il Rapporto si pone l’obiettivo di presentare nel dettaglio i pilastri di riferimento alla base di una trasformazione aziendale in ottica omnicanale (Strategia e Vision, Organizzazione, Dati, Tecnologia), delineando come le aziende dovrebbero strutturarsi e organizzarsi per garantire all’utente un’esperienza coerente e integrata sui diversi punti di contatto. Si fornisce inoltre una descrizione degli obiettivi e dei possibili benefici di un approccio di questo tipo e i relativi KPI di misurazione dei risultati.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 04.03.2019

    Servizi Fintech & Insurtech: promossi a pieni voti dagli italiani

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    Il Rapporto analizza il punto di vista degli utenti italiani in merito all’utilizzo e alla conoscenza dei servizi Fintech & Insurtech. La Ricerca, svolta in collaborazione con Nielsen Italia, è stata condotta somministrando un questionario online (survey CAWI) ad un panel di 1.515 persone rappresentativo della popolazione internet italiana. Per completare la visione del fenomeno, sono stati integrati nell’indagine i principali risultati emersi dall’analisi dell’audience e dei consumi da Pc e da Mobile (Smartphone e Tablet).
    Osservatorio Fintech & Insurtech
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    Slide Booklet 26.02.2019

    Omnichannel Customer Experience: lo stato di adozione tra le aziende italiane

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    Il Rapporto presenta i risultati della survey condotta su 123 aziende italiane (grandi e medio-grandi), volta a mappare il loro grado di maturità in relazione all’omnicanalità. Nel dettaglio, sono stati analizzati: il commitment del top management, le evoluzioni organizzative in atto, i dati raccolti e analizzati in logica single customer view, il grado di integrazione dei punti di contatto e di personalizzazione dei contenuti, le tecnologie adottate, i principali obiettivi perseguiti, i KPI utilizzati, le barriere presenti e i principali progetti portati avanti nel 2018.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Infografica 12.02.2019

    The store of the future. The place to be!

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    Il successo dell’eCommerce e la nascita di nuove modalità di interazione e di acquisto cambiano le motivazioni che spingono i consumatori a visitare il negozio. Il punto vendita, svuotato del suo significato originario di accesso fisico al prodotto, è in cerca di nuovi significati e funzionalità, in ottica anche relazionale.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Infografica 11.12.2018

    Fintech & Insurtech: l’Italia spiega le vele

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    L’Osservatorio Fintech & Insurtech studia l’innovazione digitale in ambito finanziario e assicurativo. L’analisi 2018 si è concentrata sui seguenti temi: Digital nelle Banche e nelle Assicurazioni; Open Finance Journey; Modelli di business delle startup Fintech & Insurtech; Blockchain nelle Banche e nelle Assicurazioni; Digital Wealth Management; Utilizzo e conoscenza dei servizi di Digital Finance & Insurance da parte delle PMI e degli utenti italiani.
    Osservatorio Fintech & Insurtech
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    Infografica 28.11.2018

    Omnichannel Customer Experience: la strada verso la maturità

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    I processi d'acquisto dei consumatori avvengono sempre più spesso secondo una molteplicità di canali, in qualsiasi momento e luogo. Per affrontare questi cambiamenti, le imprese italiane sono chiamate a sviluppare strategie di Omnichannel Customer Experience, ripensando e integrando i touchpoint e progettando iniziative di marketing, comunicazione e vendita data-driven. L’infografica mostra i “pilastri” su cui fondare una strategia matura per gestire le relazioni con i propri clienti.
    Osservatorio Omnichannel Customer Experience
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    Slide Booklet 19.09.2018

    Smart Retail: la frontiera dell’innovazione

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    Sono molteplici le soluzioni digitali di cui dispongono i retailer per ridisegnare i processi, con l’obiettivo di migliorare l’esperienza del cliente in ottica omnicanale e le attività di back-end.
    Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail, Internet of Things
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    Raccolta 19.09.2018

    The store of the future. The place to be!

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 2 Report e 2 Slide Booklet della Ricerca 2018 dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
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    Slide Booklet 07.06.2018

    Digital Wealth Management

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    Il rapporto approfondisce alcuni aspetti chiave nell’Asset Management nel confronto dell’offerta di startup e incumbent. Si analizzano in particolare gli elementi principali che caratterizzano l’offerta delle soluzioni di Asset Management / Wealth Managment e le caratteristiche di automatizzazione dei servizi di gestione le c.d. soluzioni di Robo Advisory, siano esse sviluppate dalle startup o dagli attori tradizionali (robo-incumbent), con riferimento al target di clientela, tipologia di servizi offerti, e all’accessibilità e scalabilità economica delle soluzioni.
    Osservatorio Fintech & Insurtech
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    Raccolta 07.06.2018

    Fintech & Digital Finance quale modello per l'Italia

    290,00 €
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    Questo pacchetto include 3 Slide Booklet e 1 Report della Ricerca 2017 dell'Osservatorio Fintech & Digital Finance
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