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Innovazione Digitale nel Retail

Gruppo di Lavoro

Descrizione

L’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail studia le principali innovazioni digitali che possono ridisegnare i processi dei retailer, con il fine ultimo di condividere conoscenza e fare cultura in merito alle opportunità della digitalizzazione nel settore.

Attività

Le attività previste dall’Osservatorio per il 2019 sono:

  • Una Ricerca sul campo che coinvolgerà i principali player del mercato: top retailer (principali 300 retailer per fatturato), medio-piccoli retailer e player dell’offerta (ICT provider, operatori logistici, istituti bancari, società di consulenza, …);
  • Numerose occasioni di incontro e confronto:
    • Un workshop con i Partner e gli Sponsor volto a fornire un supporto nella definizione delle tematiche da approfondire durante l’edizione di Ricerca;
    • 4 workshop con la Community di retailer e con i Partner e gli Sponsor per condividere e discutere i risultati della Ricerca e per creare occasioni di interazione e confronto tra domanda e offerta;
      • 22/05: “Artificial Intelligence, Blockchain, Internet of Things: generare opportunità per il Retail”
      • 25/06: “eCommerce e omnicanalità: definire strategie e modelli operativi per la gestione integrata dei diversi canali”
      • 18/09: “Innovazione e Design del servizio Retail: creare valore con le tecnologie digitali”
      • 21/11: “Store del futuro: forme e innovazioni per comparto merceologico”
  • Un Convegno pubblico di presentazione dei risultati dell’attività di Ricerca, con tavole rotonde e interventi dei principali protagonisti in ambito Retail;

 

Un Rapporto cartaceo con i principali risultati della Ricerca 2019, distribuito in occasione del Convegno;

Alcuni Rapporti online di approfondimento sulle tematiche trattate nella Ricerca 2019.

Ricerca

La Ricerca 2019 si articola nelle seguenti aree:

  • Studiare l’evoluzione del contesto e dell’infrastruttura Retail, in Italia e nel mondo, concentrando l’attenzione sui principali trend in atto e sulle variabili che maggiormente stanno trasformando il settore;
  • Analizzare l’adozione delle principali innovazioni digitali da parte dei retailer italiani e approfondire alcuni importanti trend tecnologici che possono generare opportunità interessanti nel settore Retail (Internet of Things, Artificial Intelligence, Blockchain,…);
  • Studiare la presenza e la tipologia di iniziative online e mobile dei top retailer italiani e approfondire i percorsi omnicanale evoluti, ossia che prevedono l’utilizzo congiunto e integrato dei negozi con i canali digitali;
  • Analizzare i cantieri di innovazione (digitali e non) del punto vendita nei diversi settori merceologici e approfondire nuovi format di negozio in funzione di diverse variabili (obiettivi, location, …);
  • Analizzare le startup, sia retailer sia service provider hi-tech, a livello nazionale e internazionale per delineare le direttrici di innovazione e per individuare meccanismi di Open Innovation vincenti;
  • Mappare gli attori IT e l’offerta di soluzioni digitali a disposizione dei retailer per facilitare l’incontro tra domanda e offerta e favorire la collaborazione per lo sviluppo di progettualità innovative;
  • Identificare e interpretare l’evoluzione dei valori e dei significati esistenti e emergenti del servizio Retail. Mappare e codificare approcci, metodologie e strumenti innovativi per la progettazione dei touch point umani e digitali del nuovo servizio Retail;
  • Studiare la user experience in contesti di innovazione abilitata da tecnologie digitali nel Retail.

Infografica

Comunicato stampa

Il 46% dei top retailer (era il 65% nel 2016)...

Vai al comunicato

Percorso

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Sostenitori

L'edizione 2019 dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail è realizzata con il supporto di Axerve, Axon Micrelec, Cisco, Di.Tech, GS1 Italy, INGENICO ITALIA, M-CUBE Digital Engagement, PAX Italia, Retail Reply, SmileIN, TESISQUARE, Toshiba Global Commerce Solutions, Vidiemme; Assist Digital, Checkpoint Systems, Diebold Nixdorf, Econocom Italia, Ghelfi Ondulati, Gruppo Lutech, Guttadauro Network, inVRsion, Reflection.Ai, Thinkinside; e con il patrocinio di CONFESERCENTI, Federdistribuzione.

 

Se si desidera avere maggiori informazioni sulla possibilità di collaborare e supportare le ricerche dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail, contattare l’Ing. Valentina Pontiggia (email: valentina.pontiggia@polimi.it) e la dott.ssa Elisabetta Puglielli (email: elisabetta.puglielli@polimi.it)


 

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