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Il Retail del futuro: tra tradizione e innovazione

Il 46% dei top retailer (era il 65% nel 2016) denuncia lassenza di un disegno strategico di innovazione. La maggior parte sta però lavorando per definirlo, riprogettando in modo più efficiente ed efficace il rapporto con il consumatore (front-end) e i processi interni (back-end). La spesa in innovazione digitale nel Retail vale circa il 20% del totale degli investimenti, ma non raggiunge l1% del fatturato dei top player

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Data di pubblicazione

16/11/2017


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Valentina Pontiggia

valentina.pontiggia@polimi.it


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