Mobile Marketing & Service: stato attuale e prospettive

Il Rapporto fotografa le innumerevoli opportunità che il canale Mobile offre in ottica di Advertising, Promotion & Loyalty e Service. Per ciascuno di questi ambiti, viene sintetizzato lo stato dell'arte del mercato e tracciati i principali trend, mettendo in luce il ruolo chiave di questo canale nelle strategie multi-channel. Infine, si illustrano alcune linee guida su come approcciare il Mobile Marketing & Service in maniera strategica.

Quali le principali novità del 2013 nei diversi ambiti del Mobile Marketing & Service (Advertising, Promotion, Service)?
Quale dinamica di crescita per il mercato del Mobile Advertising?
Quali i principali trend in atto in ambito Mobile Promotion & Loyalty?
Quali sono le fasi del processo di relazione tra azienda e consumatore con obiettivi di servizio, customer care e CRM maggiormente presidiate?
Il 2013 può essere considerato l'anno del Mobile?
Cosa significa concretamente adottare un approccio strategico al canale Mobile?

Mobile Marketing & Service: lo stato dell’arte del mercato
Mobile Marketing & Service: cosa manca ancora nel mercato?
Mobile Marketing & Service: come fare per adottare un approccio strategico?