Il report, dopo aver passato in rassegna l’evoluzione di metodi e strumenti per la progettazione dell’innovazione digitale nel Retail, si focalizza sulla trasformazione del Retail da catena a piattaforma di valore. Approfondisce, dunque, quattro approcci alla progettazione delle Retail Proximity Platform.
• Come progettare nuovi servizi Retail a partire da un’interpretazione originale del potenziale offerto dalle tecnologie digitali di ultima generazione?
• Come interpretare l’impatto dei cambiamenti in atto nella società e nei comportamenti digitali dei visitatori degli store fisici? Come cambia la customer experience in negozio?
• Come cambia il significato del “fare Retail” quando evolve da marketplace a piattaforma? Come cambia il ruolo del personale di front-end?
- L’evoluzione di metodi e strumenti per la progettazione dell’Innovazione Digitale nel Retail
- Da catena a piattaforma di valore: Retail come orchestrazione di interazioni complesse
- Quattro direzioni progettuali per le Retail proximity platform