Il report illustra i risultati del questionario distribuito dall’Osservatorio Agenda Digitale a tutti i comuni italiani, con particolare focus sullo stato di digitalizzazione dei servizi inseriti nel Single Digital Gateway e sugli obiettivi del PNRR in termini di servizi pubblici digitali. L’indagine propone infine approfondimenti sul tema dei servizi di pagamento e una comparazione con i risultati emersi dalla precedente rilevazione condotta nel 2019.
• A che punto sono i comuni italiani nel processo di trasformazione digitale?
• Come si è evoluto il livello di digitalizzazione dei servizi comunali italiani?
• C’è omogeneità tra i comuni nell’offerta dei servizi digitali?
• Quanto sono digitalizzati i servizi di pagamento degli enti locali?
• Com’è cambiata l’erogazione dei servizi online dal 2019?
- Il questionario agli enti locali
- La digitalizzazione dei servizi comunali
- La digitalizzazione del front-office nel 2019 e nel 2022
- I servizi di pagamento
- Capire il comportamento digitale degli enti attraverso la clusterizzazione