Il report tratta delle strategie di innovazione di significato emergenti nel mondo Retail come reazione alla crisi pandemica. In particolare, il report delinea i maggiori scenari di innovazione illustrando e mappando casi innovativi internazionali. Il report analizza poi in dettaglio le quattro strategie emergenti di innovazione in periodo di crisi, evidenziandone le peculiarità e le opportunità per i retailer nell’adottarle.
• Come interpretare la trasformazione digitale e i grandi cambiamenti indotti dalla pandemia quando progettiamo i nuovi servizi Retail per lo store del futuro?
• Quali orientamenti emergono dalle risposte a tale sfida da parte dei retailer più innovativi? Perché́ i clienti continueranno a dare valore alla visita dei negozi fisici anche nell’era del Next Normal?
• Quali sono le dinamiche di innovazione del significato della phygital customer experience percorribili da parte dei singoli operatori?
- Scenari di innovazione di significato nella Retail experience del next normal
- Quattro approcci alla progettazione dei servizi Retail per il next normal
- Possibili direzioni per i singoli retailer verso l’Omni-Experience