Innovazione digitale nel Retail: ritorno al futuro!

Il Retail è chiamato ad affrontare sfide di varia natura legate non solo all’instabilità macroeconomica (inflazione, problemi di approvvigionamento, …), ma anche a specifiche dinamiche interne all’organizzazione (turnover del personale, sviluppo di nuove competenze, …). In tale contesto i retailer riflettono sull’evoluzione del proprio business. Ottimizzazione di attività e processi, integrazione fra canali di vendita e relazione e valorizzazione del dato sono solo alcuni dei cantieri di lavoro su cui i retailer sono impegnati, cercando il giusto bilanciamento fra attenzione alle nuove tecnologie e ricerca di sostenibilità (ambientale, sociale ed economica) nel medio lungo periodo.
Il Convegno, grazie anche alle testimonianze di aziende leader del settore, presenta i risultati della Ricerca 2023 dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano, che ha monitorato l'evoluzione del Retail, focalizzando l’attenzione su investimento in digitale; innovazione del punto vendita e cambiamenti nel ruolo del personale di front-end; integrazione omnicanale; opportunità legate alle tecnologie di frontiera.

Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2023 dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail è stata l'occasione per rispondere criticamente alle seguenti domande:

· Quali sono i principali trend di evoluzione (digitale e non) del Retail internazionale?
· Quanto investono i retailer italiani in innovazione digitale?
· Quali sono le innovazioni digitali più adottate da parte dei top e medio-piccoli retailer italiani?
· Qual è il ruolo dell'eCommerce nel Retail? Quali sono i principali cantieri di lavoro per abilitare integrazione fra fisico e digitale?
· Quali sono le principali linee di evoluzione del negozio fisico?
· In che modo la tecnologia digitale può supportare la trasformazione del ruolo del personale di front-end?

Introduzione
Umberto Bertelè, Chairman degli Osservatori Digital Innovation

“Il Retail: tra passato e presente”
Valentina Pontiggia, Direttrice, Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail

“L'innovazione digitale nel Retail in Italia”
Elisabetta Puglielli, Direttrice, Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail

“Disvelare il valore dell'AI nel Retail”
Emilio Bellini, Responsabile Scientifico, Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail

“Le linee di sviluppo future del Retail”
Elisabetta Puglielli, Direttrice, Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail