Il digitale nel Retail: dall’idea all’azione

Il Retail vive una trasformazione epocale: l’emergenza sanitaria ha favorito un cambiamento di percezione dei consumatori e dei retailer nei confronti del digitale. Il digitale assume un ruolo centrale: abilita la revisione di processi interni e la sperimentazione di innovative modalità di vendita e relazione con i consumatori. Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2021 dell'Osservatorio ha fornito l’occasione per presentare in dettaglio lo stato dell’arte della digitalizzazione nel Retail in Italia per fare il punto sulle principali linee di innovazione (integrazione omnicanale, evoluzione del negozio e nuove forme di collaborazione fra domanda e offerta).

Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2021 sull’Innovazione Digitale nel Retail è stato l'occasione per rispondere criticamente alle seguenti domande:
•   Quanto investono i retailer italiani in innovazione digitale?
•   Quali sono le innovazioni digitali più diffuse tra i top e medio-piccoli retailer italiani?
•   Qual è il ruolo dell’eCommerce nel Retail? Quali le principali aree di lavoro per abilitare l'integrazione online-offline?
•   Quali sono i cambiamenti più rilevanti del negozio fisico?
•   Come evolve la relazione fra domanda (retailer) e offerta (service provider) nell’implementazione di progettualità digitali?
•   In che modo l'innovazione digitale può abilitare nuovi significati nella customer experience in the store?

•    I trend di innovazione nel Retail a livello internazionale
•    Il Retail in Italia: elementi di contesto e investimento in digitale
•    L’innovazione di significato nel Retail