Social Media Advocacy: come coinvolgere e trasformare dipendenti, clienti e influencer in Brand Ambassador della propria azienda

Con l'avvento dei Social Media, per le aziende diventa di fondamentale importanza definire una social media policy che contenga le linee guida di comportamento dei dipendenti e collaboratori sui social media. I social media infatti permettono all'intera organizzazione di aprirsi e gestire le conversazioni online per favorire la notorietà del brand aziendale, per stimolare il coinvolgimento e la partecipazione dei clienti e, in ultima analisi, acquisire nuovi clienti e fidelizzare quelli attuali. In che modo, dunque, le aziende possono fare leva sulla partecipazione attiva dei dipendenti, sull'entusiasmo e il passa parola positivo dei clienti più attivi sui social network e sul coinvolgimento di social influencer per raggiungere i propri obiettivi di branding e marketing? Come impostare una campagna di comunicazione sui social network con il supporto attivo e la partecipazione di questi stakeholder? Nel contesto attuale, in cui il dipendente acquisisce sempre maggiore autonomia nell'utilizzo dei social media così come nella gestione del proprio tempo, fino a diventare uno smart Worker, diventa interessante cogliere questa opportunità per far ricadere positivamente sul brand aziendale la reputazione e il personal brand che lo smart worker coltiva e alimenta a titolo individuale.