L’evoluzione dello store in Italia: trend e progettualità

In Italia la frammentazione del tessuto commerciale causa il rallentamento nel processo di trasformazione digitale e omnicanale. In tale contesto, il crescente successo dell’eCommerce, la posizione dominante di alcune grandi Dot Com e lo sviluppo di nuove modalità di interazione con i consumatori spingono i retailer a ripensare il ruolo del negozio e a cercare nuovi modelli di riferimento. Le direzioni seguite dai principali retailer italiani sembrano essere la sperimentazione di nuovi formati di negozio, più vicini al cliente finale e integrati con l’eCommerce, e una crescente attenzione al ruolo del digitale nella misurazione delle performance dello store. Il report identifica le principali linee di evoluzione del negozio in Italia e approfondisce alcune progettualità di successo nei diversi comparti merceologici.