La gestione dell’identità digitale degli utenti nelle grandi aziende italiane
Descrizione
Per le aziende che offrono servizi digitali è diventato ormai imprescindibile dotarsi di modalità di riconoscimento da remoto dei propri utenti e strutturare una corretta gestione dei loro dati. Il report presenta lo stato dell’arte della gestione dell’identità digitale tra le grandi aziende italiane attive nei settori finance, utility, telco e media, approfondendone gli approcci all’onboarding digitale, gli strumenti offerti per riconoscere i propri clienti nella fase di autenticazione e le configurazioni organizzative adottate.
Indice
- 1Processo di onboarding del cliente
- 2Processo di autenticazione del cliente
- 3Gestione dei dati e presidio organizzativo
- 4Digital Identity Journey
- 5Messaggi chiave
Domande chiave
- In che modo le grandi aziende italiane gestiscono il processo di onboarding da remoto dei propri clienti?
- Quali sono gli strumenti implementati dalle aziende per abilitare l’accesso ai propri servizi digitali da parte degli utenti finali?
- Come è configurato il presidio organizzativo dell’identità digitale nelle grandi aziende nei settori esaminati?
- Qual è il grado di maturità delle imprese nella gestione dell’identità digitale degli utenti finali?
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