AZIENDA

Fondata nel 1890 a Brema da August Kuehne e Friedrich Nagel, da allora Kuehne+Nagel si è evoluta diventando uno dei più importanti player della logistica mondiale e del trasporto via mare, aereo e di terra. L’azienda conta più di 78.000 dipendenti e circa 1.300 sedi in oltre 100 Paesi. Kuehne+Nagel è presente in Italia da oltre 50 anni e opera dislocata in circa 30 sedi, con uno staff di 3.000 persone tra dipendenti e partner. Kuehne+Nagel si impegna per agire in modo responsabile e sostenibile in ogni ambito. Da un lato, sostenendo una cultura aziendale in cui diversità, equità, inclusione e benessere sono priorità. Dall’altro, lavorando per rendere la Supply Chain sempre più sostenibile, compensando le emissioni dirette di CO2 che non possono essere evitate a partire dal 2020 e impegnandosi a neutralizzare le emissioni di CO2 dei servizi di trasporto dei fornitori entro il 2030. L’azienda fa parte di Fedespedi, la Federazione nazionale delle Imprese di Spedizioni internazionali.

L’ESIGENZA

La piattaforma “Career Explorer” di Kuehne+Nagel nasce in risposta a diverse esigenze HR. Da un lato, standardizzare e rafforzare tre macro-aree: recruiting, development, attraverso la mobilità interna, ed engagement dei dipendenti. Dall’altro, rispondere in modo efficace ai recenti cambiamenti del mercato del lavoro e al fenomeno della Great Resignation, ossia l’aumento delle dimissioni volontarie da parte dei lavoratori.

IL PROGETTO

“Career Explorer” è la piattaforma di job posting interno attiva in tutte le Country in cui l’azienda opera e accessibile agli impiegati. Attraverso “Career Explorer” è possibile gestire il referral program e la mobilità interna a livello internazionale. Il progetto ha avuto inizio nel gennaio 2021 ed è stato completato, con il rilascio di tutti i moduli, un anno dopo. Nel progetto sono stati coinvolti, a livello Global, Regional e di Country, i team: IT, HR, Legal e Finance. Precedentemente all’introduzione dello strumento, la mobilità interna seguiva un approccio top-down: erano i manager e gli HR Business Partner a individuare la persona alla quale proporre un nuovo ruolo da ricoprire all’interno dell’azienda. Il nuovo tool, invece, ribalta completamente l’approccio, dando piena autonomia al dipendente di auto-candidarsi per un’altra posizione in azienda, anche all’estero, sia in ottica di crescita orizzontale che verticale. Ogni dipendente ha un profilo creato sulla piattaforma, che a livello base riporta informazioni quali nome, cognome, ruolo attuale e sede, ma che può essere arricchito aggiungendo i dettagli personali su formazione, esperienze lavorative precedenti o conoscenze linguistiche. L’utente può autonomamente ricercare le posizioni aperte, attivando una serie di filtri specifici, oppure servirsi delle raccomandazioni suggerite dall’algoritmo, che sulla base delle informazioni inserite e del profilo del dipendente, suggerisce gli annunci più in linea. Per ogni annuncio è stata predisposta una scheda di autocandidatura, che la persona può compilare con i propri dati ed inviare direttamente a HR. Contestualmente alla richiesta, la piattaforma invia una notifica anche al manager. La seconda funzionalità della piattaforma è relativa al referral program. In questo caso, grazie a un’apposita sezione, i dipendenti possono autonomamente suggerire candidati esterni per ricoprire le posizioni aperte in azienda. Nel caso in cui l’iter di selezione si concluda con l’assunzione del candidato, viene riconosciuto un una-tantum in busta paga a chi l’ha suggerito. Oltre alle due funzionalità descritte, la piattaforma “Career Explorer” è dotata di altre sezioni. Nello specifico, un browser che permette agli utenti di esplorare nel dettaglio le varie divisioni dell’azienda, le funzioni e i ruoli presenti, le caratteristiche della professionalità per cui ci si vuole candidare o sponsorizzare esternamente, le competenze necessarie a ricoprire il ruolo e le relative responsabilità. Un’altra sezione molto interessante riguarda la repository delle “storie di successo”, in cui alcuni colleghi, sempre a livello internazionale, raccontano il loro percorso di crescita interno all’azienda, le opportunità offerte e i benefici che hanno ottenuto candidandosi alle posizioni aperte. “Career Explorer” è stata poi collegata alla piattaforma aziendale dedicata alla formazione e ai percorsi di upskilling (per lo sviluppo e il miglioramento delle competenze dei collaboratori), così da creare un passaggio diretto tra lo sviluppo di carriera e lo sviluppo formativo. Il lancio della piattaforma è stato accompagnato da un piano di comunicazione ad hoc, tramite la intranet aziendale, una newsletter settimanale (inviata ogni martedì), degli incontri formativi/ informativi e dei video tutorial. In particolare, gli incontri informativi hanno avuto come target i manager, per far conoscere loro lo strumento e le sue potenzialità, per diffondere un nuovo approccio alla crescita interna e una nuova mentalità aperta alle opportunità di mobilità interna. Infine, la piattaforma e il suo utilizzo vengono raccontati in tutti i percorsi di onboarding con in nuovi assunti, per dimostrare fin da subito l’impegno dell’azienda nel garantire continue opportunità di crescita.

I RISULTATI

“Career Explorer” è uno strumento molto apprezzato ed utilizzato, sia dai dipendenti che dal team HR dell’azienda. L’efficacia della piattaforma è tale che il referral program rappresenta oggi una delle prime fonti di recruitment di nuovo personale. Tra i benefici più rilevanti, si è riscontrata la standardizzazione dei diversi processi a livello di singole realtà locali. Il carattere internazionale del progetto ha poi aumentato anche la forza dell’azienda in termini di Employer Branding, dimostrandosi come una realtà attenta alla crescita e allo sviluppo dei propri dipendenti a livello globale. L’adozione di un nuovo approccio “bottomup” nella scelta del proprio percorso di carriera ha sicuramente determinato vantaggi anche per quanto riguarda l’engagement e la responsabilizzazione dei dipendenti, che ad oggi si dimostrano non solo più coinvolti, ma anche più consapevoli dei propri desideri di sviluppo ed obiettivi di crescita.

GLI SVILUPPI FUTURI

L’ultimo rilascio della piattaforma è avvenuto a gennaio 2022, per cui è ancora presto per fare valutazioni sul futuro del progetto. Ad oggi tutte le Country hanno già attivato la piattaforma, per cui nei prossimi mesi ci si concentrerà sulla valutazione dello strumento e sulla raccolta dei feedback in merito alle sue funzionalità, a determinare i benefici e gli elementi da implementare o aggiungere per offrire un’esperienza ancora migliore.