Direttrice dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail e senior advisor dell'Osservatorio Platform Thinking HUB.
Elisabetta Puglielli è Direttrice dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail del Politecnico di Milano e del Tavolo di Lavoro Retail Media. Nel suo ruolo coordina attività di ricerca e confronto con imprese, associazioni di categoria e stakeholder del settore retail, analizzando l’evoluzione dei modelli di vendita, l’innovazione digitale e le nuove opportunità abilitate dalle tecnologie emergenti.
Attraverso le attività dell’Osservatorio contribuisce alla produzione di analisi e approfondimenti sul percorso di trasformazione digitale del retail italiano, supportando imprese e operatori del settore nella comprensione dei principali trend evolutivi, delle nuove strategie omnicanale e delle innovazioni che stanno modificando il rapporto tra aziende e consumatori.
Ha coordinato progetti di ricerca applicata in collaborazione con associazioni di categoria e con importanti retailer operanti in Italia nei diversi comparti merceologici, approfondendo temi legati all’innovazione digitale nel commercio, all’evoluzione dei processi aziendali e all’utilizzo dei dati per sviluppare nuovi modelli di relazione con il cliente.
La sua attività comprende inoltre la realizzazione dei Report di Ricerca dell’Osservatorio e momenti di confronto con il sistema retail, attraverso iniziative rivolte a imprese, professionisti e stakeholder interessati all’evoluzione digitale del settore.
