CRM e Privacy: la corretta gestione del database clienti
Il Webinar fa parte dei Programmi Tematici:
Descrizione del Webinar
Il webinar presenta un approfondimento sulla gestione Privacy-oriented di CRM e database clienti. Vengono illustrati gli strumenti fondamentali per l’engagement e la fidelizzazione della clientela e per conoscerne preferenze e indirizzare scelte strategiche di comunicazione e sviluppo.
Nel corso dell’incontro si espongono le best practice e gli adempimenti Privacy fondamentali per la creazione e la gestione di un CRM in modo efficace e a norma di legge.
Domande chiave
- Quali adempimenti Privacy sono previsti per la creazione e la gestione di un CRM?
- Quali aspetti sono da tenere in considerazione nella gestione delle informazioni dei clienti e prospect?
- Come trattare correttamente i dati ottenuti dai clienti?
- Come effettuare campagne promozionali senza rischiare di incorrere in irregolarità?
Relatori
Andrea Grillo
Legal ManagerSvolge attività di advisory legale in materia di protezione dei dati personali e diritto delle nuove tecnologie. Legal Advisory e DPO di primarie realtà imprenditoriali nazionali e internazionali ha sviluppato nel corso degli anni una comprovata esperienza nel mondo privacy e information security. In tali ambiti ha prestato assistenza e coordinamento alle strutture aziendali per la gestione dei processi di compliance privacy e alle principali normative sulla cybersecurity. Andrea è docente in corsi di perfezionamento post-universitari e collabora attivamente con l’Osservatorio Cybersecurity & Data Protection del Politecnico di Milano.
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