SPID, CIE e IT Wallet: i sistemi di identità digitale italiani nel 2025 e la prospettiva degli utenti

Report Digital Identity & Wallet Consumatori Digital Identity Scenario Europeo SPID e CIE Marzo 2026 48 pagine pdf

Descrizione

Il report analizza l’evoluzione e le caratteristiche dei sistemi SPID e CIE, con focus sui rilasci e sugli utilizzi effettivi di entrambi i sistemi.
Il documento approfondisce inoltre i dati relativi alle attivazioni e alle credenziali memorizzate attraverso la funzionalità “Documenti su IO”.
Infine, sono presentati i risultati di una survey europea volta a misurare il livello di adozione e utilizzo dei sistemi di identità digitale, e a indagare la propensione degli utenti verso l’utilizzo di soluzioni di wallet.

Indice

1
Introduzione
2
La diffusione di SPID per uso personale: la vista sugli utenti
3
La diffusione di SPID tra i Service Provider (SP)
4
La diffusione di SPID per uso professionale
5
CIE e CieID: la diffusione tra gli utenti
6
Documenti su IO: la diffusione tra gli utenti
7
Il punto di vista degli utenti italiani

Indice dei grafici inclusi

1
I messaggi chiave
2
Il Sistema Pubblico di Identità Digitale (SPID)
3
I livelli di sicurezza (Level of Assurance, LoA) di SPID
4
La Carta di Identità Elettronica 3.0 (CIE)

Domande chiave

Quanto è diffuso SPID tra gli utenti finali, nelle diverse aree geografiche e fasce d’età?
Quanti sono i fornitori di servizi pubblici e privati che adottano l’identità digitale per l’accesso ai loro servizi?
Quanto è diffuso SPID per uso professionale?
Come si configura la distribuzione di CIE nella popolazione italiana e qual è il tasso di utilizzo di CieID?
Quanto è diffusa la funzionalità “Documenti su IO” tra gli utenti finali?
Quali sono le aspettative e i desiderata degli utenti italiani nei confronti dell’identità digitale e dell’EUDI Wallet?

Metodologia

Per ottenere i dati illustrati nel presente rapporto, è stata adottata la seguente metodologia di ricerca:

Aggregazione e analisi di dati dai principali Identity Provider (IdP) di SPID

Al fine di costruire un cruscotto di indicatori finalizzato al monitoraggio di SPID tramite dati raccolti direttamente dagli IdP del sistema, l’Osservatorio ha definito un framework di raccolta dati condiviso con gli IdP e con Agenzia per l’Italia Digitale (AgID) che ha supportato l’iniziativa di Ricerca. A partire dal 2021, l’Osservatorio ha quindi avviato la raccolta e l’aggregazione dati sui rilasci e gli effettivi utilizzi di SPID per uso personale e per uso professionale.

Monitoraggio continuo dei principali sistemi di identità digitale italiani

Dal 2020, è stato avviato un monitoraggio sistematico di SPID, CIE e App IO, raccogliendo i dati disponibili dai relativi siti istituzionali dati di rilascio e utilizzo di questi strumenti, al fine di monitorarne la diffusione nella popolazione italiana. I principali portali su cui vengono reperiti i dati fanno riferimento alla diffusione tra la popolazione e l’adozione da parte dei fornitori di servizi pubblici.

Raccolta e analisi di dati di CIE

Nel 2025, l’Osservatorio ha instaurato una collaborazione con l’Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato, che ha attivamente supportato la ricerca. Grazie a ciò, è stato possibile raccogliere dati relativi al rilascio e all’utilizzo della Carta d’Identità Elettronica (CIE) e della sua applicazione, CieID.

Gli Autori