La trasformazione omnicanale del Retail: il ruolo dei dati
Il Webinar fa parte del Programma Tematico:
Smart Retail: la nuova fase del commercio tra innovazione e trasformazione (2026)
Data e ora
20/10/2026 (12:00 - 13:00)
Descrizione del Webinar
Il webinar si focalizza sulle strategie omnicanale nel commercio, offrendo una panoramica aggiornata sul livello di maturità dell’omnicanalità nel Retail italiano. Si illustrano le opportunità derivanti da un approccio data-driven, quale abilitatore di modelli di integrazione fisico-digitale. Si analizzano, infine, i principali trend di evoluzione omnicanale nel Retail internazionale.
Domande chiave
- Quali sono i modelli omnicanale più diffusi tra i retailer italiani?
- Quali sono i principali cantieri di lavoro che i retailer stanno sviluppando per abilitare l’omnicanalità?
- Qual è il ruolo del dato nell’abilitazione di strategie omnicanale?
- In che modo i dati influenzano l’efficienza operativa e l’esperienza del cliente nelle strategie omnicanale?
Relatori
Elisabetta Puglielli
DirettriceDirettrice dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail e Senior Advisor degli Osservatori eCommerce B2c e Platform Thinking HUB
Sara Zagaria
DirettriceSara Zagaria si è laureata in Ingegneria Gestionale presso il Politecnico di Milano nel 2015, con una specializzazione in ICT & Business Management. Subito dopo la laurea, ha intrapreso il suo percorso professionale all’interno degli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano. Attualmente ricopre il ruolo di Direttrice degli Osservatori Omnichannel Customer Experience e B2b Digital Commerce & Experience.
Siamo a tua disposizione per informazioni e assistenza
Martina Vertemati
Acquisti e abbonamenti Da Lunedì al Venerdì, dalle 09 alle 18
Alessia Barone
Assistenza Da Lunedì al Venerdì, dalle 09 alle 18Scopri altri contenuti di Innovazione Digitale nel Retail
Aggiungi in Agenda
Scegli la modalità di partecipazione
L’evento viene trasmesso in streaming all’interno di questa pagina. Per poter visualizzare il video è necessario iscriversi. La finestra del video compare pochi minuti prima dell’inizio del webinar. Nel caso non compaia il video, provare ad aggiornare la pagina.
Per assicurarci che possiate accedere correttamente al contenuto video e che non vi siano restrizioni legate alla vostra connettività aziendale, vi invitiamo a verificare i requisiti di rete e browser tramite questo link. In caso di problemi, vi consigliamo di rivolgervi al vostro supporto ICT interno per ulteriori verifiche.
Le migliori Aziende italiane si aggiornano su Osservatori.net
