Dati proprietari e rappresentazioni digitali per la Customer Experience
Il Webinar fa parte del Programma Tematico:
Esperienza cliente Omnicanale: approcci e good practices (2026)
Data e ora
08/07/2026 (12:00 - 13:00)
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Descrizione del Webinar
Il webinar approfondisce il ruolo strategico dei dati proprietari e delle Data Clean Room (DCR) come motore silenzioso ma essenziale per l’ottimizzazione della Customer Experience in ottica omnicanale. Le DCR, ambienti sicuri per l’analisi e la condivisione di dati tra aziende e partner nel rispetto della privacy, stanno diventando centrali per abilitare esperienze personalizzate, rilevanti e conformi alle normative.
Verranno analizzati i modelli evolutivi legati all’adozione delle DCR e delle tecnologie abilitanti, tra cui Data Collaboration Platforms e soluzioni per la Data Privacy, con un focus sull’integrazione tra fonti dati e canali di attivazione. Saranno infine approfondite le implicazioni per il mondo media e adv digitale, in particolare in un contesto cookieless.
Domande chiave
- Cosa sono le Data Clean Room (DCR) e perché stanno diventando strategiche per la gestione dei dati nella Customer Experience? Come si raccolgono, gestiscono e integrano i dati in questi ambienti?
- In che modo i dati proprietari, integrati tramite DCR e altre tecnologie collaborative, stanno trasformando la capacità delle aziende di progettare esperienze personalizzate e omnicanale?
- Quali modelli organizzativi, tecnologici e culturali abilitano un uso efficace, sicuro e sostenibile delle DCR nei processi di marketing, vendita e customer care?
- Che ruolo giocano le DCR nell’evoluzione dell’ecosistema media e pubblicitario? Come possono contribuire a rafforzare la relazione brand-consumatore in un contesto cookieless?
Relatori
Nicola Spiller
DirettoreDirettore degli Osservatori Internet Media e Omnichannel Customer Experience.
Ilaria Nicolosi
RicercatriceAttualmente Analyst dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience e Internet Media, ha sviluppato competenze nella definizione e implementazione di strategie omnicanali e studiato lo scenario Media, con particolare focus sulla misurazione dell’efficacia delle iniziative.
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