Il Digital Tourist Journey: uno studio del comportamento del “Turista Digitale”

Il Rapporto presenta i risultati di un’approfondita ricerca sul Turista Digitale svolta, in collaborazione con Doxa, su un campione rappresentativo della popolazione Internet italiana. I risultati indicano che il Turista Digitale italiano è particolarmente attivo su Internet in tutte le macro-fasi del viaggio: prima della partenza, l’88% ricerca informazioni e l’82% prenota o acquista qualche servizio (alloggio, mezzo di trasporto o attività da svolgere a destinazione); durante il viaggio, il 44% acquista su Internet qualche attività e l’86% utilizza App a supporto dell’esperienza turistica; finita la vacanza, il 61% svolge attività digitali, come la recensione dell’esperienza. Oltre a fornire una fotografia del percorso digitale del turista italiano e a comprendere quali canali e quali strumenti digitali sono più utilizzati, la ricerca permette agli attori della filiera di individuare mercati potenzialmente aggredibili grazie all’introduzione delle tecnologie digitali.