Le caratteristiche del viaggiatore d'affari italiano

Il Business Traveller Journey (processo di organizzazione dei viaggi aziendali) è digitale soprattutto nelle fasi pre-viaggio (autorizzazione, ricerca, prenotazione e pagamento), mentre lo è meno durante il viaggio e nel post viaggio (rendicontazione, rimborso, recensione e condivisione).
Sono molteplici gli strumenti digitali (self booking tool, app mobile, sistemi di pagamento elettronici, sistemi di rendicontazione etc.) utilizzati dai Business traveller e messi a disposizione dall’azienda, spesso per venire incontro a esigenze di compliance della travel policy.
Obiettivo del report è offrire una panoramica sul comportamento dei viaggiatori d’affari digitali italiani, con particolare riferimento a: flessibilità percepita della travel policy, strumenti digitali utilizzati nelle varie fasi e benefici derivanti. Infine, si illustrano evidenze sui principali trend del settore: servizi esperienziali, consumerizzazione, sharing economy, bleisure e sicurezza in viaggio.