Il report illustra le scelte strategiche di alcuni sistemi di identità digitale a livello internazionale, collegandole al livello di sicurezza assicurato dal riconoscimento. Presenta poi i risultati di un’analisi, svolta in collaborazione con UNGUESS ed Ergoproject, volta a indagare come viene percepita la UX di SPID da parte di alcuni utenti tester, confrontando le esperienze offerte dai diversi Identity Provider (IdP) di questo sistema.
• Quali sono i fattori che impattano maggiormente la user experience (UX) dei sistemi di identità digitale?
• Quali sono le direzioni di evoluzione del mercato in materia di UX?
• Come si posiziona SPID sull’analisi della UX?
• Quali sono i principali elementi di gradimento e pain point degli utenti di SPID?
- Le dimensioni della user experience dei sistemi di identità digitale
- La user experience di SPID: dati generali e metriche oggettive
- La user experience di SPID: metriche soggettive e analisi qualitativa