Il Report presenta la risposta delle strutture ricettive italiane all’emergenza Covid-19. Nel dettaglio illustra le principali evidenze relative all’andamento e previsioni di fatturato (dando anche indicazione di chi prevede di interrompere definitivamente l’attività); i canali di prenotazione e le tecnologie adottate dalle strutture ricettive per la gestione delle diverse fasi del journey e le risposte alle mutate esigenze della domanda (con indicazione dei principali trend in atto).
• Quale impatto ha avuto il Covid-19 sull’andamento del fatturato delle strutture ricettive italiane nel 2020? E come influenza le previsioni per il 2021?
• Come è cambiato l’utilizzo dei canali di prenotazione alla luce della pandemia?
• Quali tecnologie sono adottate per supportare la gestione della relazione con il cliente?
• Quali servizi digitali sono stati introdotti in risposta alle mutazioni della domanda durante la pandemia?
- Andamento e previsioni di fatturato
- Canali di prenotazione e tecnologie adottate
- Risposta dell'Ospitalità alle mutate esigenze della domanda