Il webinar si focalizza sull’evoluzione del Grocery Retail, un comparto che, per via dell’emergenza sanitaria, ha accelerato in maniera importante il processo di trasformazione digitale. Il webinar illustra in prima battuta i principali trend innovativi nel Grocery Retail a livello internazionale. Si focalizza poi sul mercato italiano, mostrando l’andamento dell’eCommerce nel settore e le principali innovazioni adottate dai retailer a supporto dei processi di back-end e della customer experience in store e sui canali digitali.
• Quali sono i principali trend innovativi in atto nel Grocery Retail a livello internazionale?
• Quanto vale l’eCommerce B2c nel Grocery in Italia?
• Quali sono i principali cantieri di lavoro per abilitare l’omnicanalità nel Grocery Retail italiano?
• Quali sono le innovazioni digitali maggiormente adottate dai retailer italiani del Grocery in store e a supporto dei processi interni?
Elisabetta Puglielli
Direttrice dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail e ricercatrice dell'Osservatorio eCommerce B2c.