B2b Digital Commerce & Experience: verso un nuovo paradigma
Cosa descrive l'infografica
Il mercato B2b sta vivendo una trasformazione profonda, trainata dall’evoluzione delle aspettative dei Buyer e dalla crescente competizione globale. L’adozione di strategie integrate di customer experience (CX) e di eCommerce B2b consente di migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione, offrendo esperienze d’acquisto più personalizzate e fluide.
Tuttavia, molte aziende sono ancora in fase sperimentale, frenate dalla resistenza al cambiamento e dalle competenze digitali limitate. Le imprese più avanzate stanno già sperimentando l’intelligenza artificiale e modelli sostenibili per rafforzare le relazioni fornitore-cliente.
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Martina Vertemati
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