The perspective of European users on digital identity and EUDI Wallets

Report Digital Identity & Wallet Digital Identity Gennaio 2026 42 pagine pdf

Descrizione

The report presents the results of a survey conducted on a representative sample of internet users aged 18 to 75 in Italy, France, Spain, the United Kingdom, and Germany. It explores current digital identity usage patterns, the adoption of Big Tech wallets, and directly assesses user interest in EUDI Wallets. The analysis offers a snapshot of the European landscape from the end-user perspective, emphasizing the need for tailored rollout strategies for EUDI Wallets that take into account local infrastructure maturity, cultural factors, and user expectations to ensure broad and inclusive adoption.
The report is in English.
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Il report presenta i risultati di una survey condotta a un campione rappresentativo della popolazione di utenti internet tra i 18 e i 75 anni in Italia, Francia, Spagna, Regno Unito e Germania. Si esamina l’attuale utilizzo dei sistemi di identità digitale, l’adozione dei wallet BigTech e si valuta direttamente l’interesse degli utenti per l’EUDI Wallet. L’analisi offre una panoramica della situazione europea dal punto di vista dell’utente finale, sottolineando la necessità di strategie mirate per introduzione dell’EUDI Wallet, che tengano conto della maturità delle infrastrutture locali, di fattori culturali e delle aspettative degli utenti, per favorire un’adozione ampia e inclusiva.
Il report è in lingua inglese.

Indice

1
Introduction
2
Adoption of digital identity solutions
3
Adoption of BigTech Wallets
4
Users’ interest in EUDI Wallets

Indice dei grafici inclusi

1
Elements to understand users’ interest in EUDI Wallet solutions
2
Overview of the countries analysed
3
User segmentation by digital identity adoption and usage
4
The Italian landscape

Domande chiave

What is the level of interest of European users in adopting EUDI Wallet solutions?
How does digital identity maturity vary across European countries, and what does this mean for EUDI Wallet rollout?
How familiar are European users with BigTech wallet solutions, and what role does this play in EUDI Wallet adoption?
What strategies are needed to engage user in EUDI Wallet solutions?
Qual è il livello di interesse degli utenti europei per l’adozione di soluzioni di EUDI Wallet?
Come varia la maturità sull'identità digitale nei diversi Paesi europei e cosa significa questo per l'introduzione di EUDI Wallet?
Quanto sono familiari gli utenti europei con le soluzioni di wallet BigTech e che ruolo gioca questo nell'adozione di EUDI Wallet?
Quali strategie sono necessarie per coinvolgere gli utenti sulle soluzioni EUDI Wallet?

Metodologia

Survey on a statistically representative sample of the population aged 18 to 75 in Italy, France, Spain, UK and Germany. The survey was conducted in August 2025 in collaboration with NORSTAT. The questionnaire was administered to a statistically representative sample of the internet population aged 18 to 75, with quotas by gender, age, and geographic area. The analysis involved:
• 1.023 respondents for Italy;
• 1.026 respondents for France;
• 1.022 respondents for Spain;
• 1.026 respondents for the UK;
• 1.028 respondents for Germany.
The survey aimed at understanding the level of adoption and use of: digital identities, digital identity wallets, BigTech wallets (such as Apple Wallet, Google Wallet, Samsung Wallet, etc.); and the propensity for using apps and wallets.

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Survey a un campione statisticamente rappresentativo della popolazione di età compresa tra i 18 e i 75 anni in Italia, Francia, Spagna, Regno Unito e Germania. La survey è stata condotta nell’agosto 2025 in collaborazione con NORSTAT. Il questionario è stato somministrato a un campione statisticamente rappresentativo della popolazione Internet di età compresa tra i 18 e i 75 anni, con quote per sesso, età e area geografica. L’analisi ha coinvolto:
• 1.023 rispondenti per l’Italia;
• 1.026 rispondenti per la Francia;
• 1.022 rispondenti per la Spagna;
• 1.026 rispondenti per il Regno Unito;
• 1.028 rispondenti per la Germania.
L’indagine mirava a comprendere il livello di adozione e utilizzo di: identità digitali, wallet di identità digitali, wallet BigTech (come Apple Wallet, Google Wallet, Samsung Wallet, ecc.); e la propensione all’utilizzo di wallet.

Gli Autori