Servizi Fintech & Insurtech: promossi a pieni voti dagli italiani

L’indagine condotta dall’Osservatorio Fintech & Insurtech con Nielsen Italia ha rilevato che l’utilizzo dei servizi Fintech & Insurtech è in continua crescita: nel 2018 sono infatti 11 milioni gli italiani che hanno utilizzato almeno una volta un servizio di questo genere, mentre nel 2017 erano 7,1 milioni.
I più popolari tra i servizi Fintech & Insurtech rivolti ai consumatori sono il Mobile Payment (conosciuto dal 37% degli utenti), i trasferimenti P2P (28%) e il budgeting (28%), mentre sono ancora poco conosciuti i servizi Insurtech (tutti sotto il 15%) e il Robo Advisoring (8%).
Gli attori tradizionali (banche, assicurazioni e operatori postali) rimangono quelli a cui si affiderebbe la maggior parte degli utenti per servizi quali la gestione dei risparmi, la richiesta di finanziamenti e l’assicurazione della salute. Cresce però la percentuale di persone che si rivolgerebbe a nuovi attori, quali ad esempio startup e aziende Internet. Le caratteristiche dalle quali la banca del futuro non può prescindere secondo gli utenti Fintech & Insurtech sono: l’offerta di servizi di base gratuiti, una maggior trasparenza nella destinazione dell’investimento dei risparmi, la velocità nelle operazioni e la garanzia di poter incontrare di persona un operatore.