L’APPeal del Mobile Banking
Descrizione
L’Osservatorio Mobile Banking, frutto della collaborazione tra la School of Management del Politecnico di Milano e ABI Lab (Centro di Ricerca e Innovazione per la Banca, promosso dall’Associazione Bancaria Italiana) ha svolto un’approfondita ricerca empirica che si è posta i seguenti obiettivi principali:
- fornire una panoramica dello scenario dell’offerta attuale di Mobile Banking e degli sviluppi previsti;
- cercare servizi di Mobile Banking che hanno portato al conseguimento di risultati comprovati;
- delineare i principali scenari evolutivi dell’organizzazione delle banche in ottica omnicanale;
- analizzare il comportamento e i desiderata degli utenti di Mobile Banking;
- quantificare l’utilizzo del Mobile Banking in Italia.
Indice
- 1Lo scenario dell'offerta di Mobile Banking
- 2Le strategie di sviluppo del canale e i ritorni attesi
- 3Il comportamento del cliente Mobile Banking
- 4Il sentiment al di là del rating
- 5Governance, misurazione, omnicanalità
Domande chiave
- Attraverso quali piattaforme tecnologiche le banche offrono servizi di Mobile Banking?
- Quali erano gli obiettivi iniziali, quali sono stati raggiunti e quali, infine, sono previsti alla base delle iniziative in programma per i prossimi 12 mesi?
- Quali sono e ogni quanto vengono monitorati i principali parametri utilizzati in questo momento per la valutazione delle performance del canale Mobile?
- Quali sono le principali caratteristiche del profilo dell'utente di Mobile Banking?
- Qual è il ruolo del canale Mobile all'interno della omnicanalità?
Siamo a tua disposizione per informazioni e assistenza
Eleonora Evstifeew
Acquisti e abbonamenti Da Lunedì al Venerdì, dalle 09 alle 18Antonella Zagheni
Assistenza abbonati Da Lunedì al Venerdì, dalle 09 alle 18Scopri altri contenuti di Fintech & Insurtech