Il grafico presenta il valore degli acquisti online dei comparti di servizio (su siti italiani e stranieri) da parte degli web shopper italiani e il valore del tasso di penetrazione dell'eCommerce B2c dei comparti di servizio, inteso come il rapporto tra i consumi online di servizio (ossia gli acquisti eCommerce B2c dei comparti di servizio su siti italiani ed esteri da parte degli web shopper italiani) e tra i consumi totali di servizio (ossia la somma tra i consumi online e i consumi offline dei comparti di servizio da parte degli shopper italiani), stimati dall'Osservatorio, negli anni 2019, 2020, 2021, 2022, 2023. Sono compresi gli acquisti online e offline di servizi (Assicurazioni – RC Auto, Assicurazione su viaggi, ... -, Turismo e trasporti – biglietti aerei, ferroviari, marittimi, ... -, Altro servizi – Ticketing per eventi, ricariche, ... -). Sono esclusi gli acquisti di contenuti digitali (download di app, di musica, di eBook, ...), i servizi finanziari, il pagamento di abbonamenti (piattaforme di streaming), le ricariche da conto corrente. Nota: il valore si riferisce al transato online delle piattaforme eCommerce B2c, IVA inclusa e al netto dei resi.