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Innovation and Design in Retail Services: In-the-Store Experience and Technologies

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Informazioni

Risponde a...

  • Quali sono le sfide per imprenditori, consulenti e designer impegnati nella progettazione di servizi Retail in-the-store radicalmente innovativi nell’epoca dell’e-commerce e dell’omnicanalità?
  • Quali sono i value driver che permettono di comprendere le strategie di innovazione di successo dei retailer e dei brand che stanno definendo il significato dominante del Retail?
  • Quali sono le fasi del processo di innovazione di significato per la progettazione di nuovi servizi Retail?

Descrizione

Il Webinar si propone di comprendere le sfide per i progettisti di nuovi servizi retail alle soglie di un passaggio epocale: dal negozio come luogo di accesso a prodotti e informazioni, al negozio come luogo di esperienze e significati.

In particolare si discute il modello di Innovazione di Significato del Servizio Retail alla luce di casi di innovazione rilevati nel corso delle ricerche più recenti dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail.

Relatori

Emilio Bellini.
è ricercatore presso il Politecnico di Milano, dove insegna Business Innovation. E’ co-founder di LEADIN’LAB (Leadership Innovation and Design Laboratory) e Responsabbile Scientifico dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail.