Innovation and Design in Retail Services: In-the-Store Experience and Technologies

Il Webinar si propone di comprendere le sfide per i progettisti di nuovi servizi retail alle soglie di un passaggio epocale: dal negozio come luogo di accesso a prodotti e informazioni, al negozio come luogo di esperienze e significati.

In particolare si discute il modello di Innovazione di Significato del Servizio Retail alla luce di casi di innovazione rilevati nel corso delle ricerche più recenti dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail.

Quali sono le sfide per imprenditori, consulenti e designer impegnati nella progettazione di servizi Retail in-the-store radicalmente innovativi nell’epoca dell’e-commerce e dell’omnicanalità?
Quali sono i value driver che permettono di comprendere le strategie di innovazione di successo dei retailer e dei brand che stanno definendo il significato dominante del Retail?
Quali sono le fasi del processo di innovazione di significato per la progettazione di nuovi servizi Retail?

Il webinar si rivolge in particolar modo ai responsabili della progettazione di nuove soluzioni retail in-the-store, appartenenti a diverse famiglie professionali: IT, Marketing, Vendite, Innovazione, R&D, Consulenza di direzione, Designer. La sfida dell'innovazione della in-the-store experience Ã¨ di interesse per:

Brand che progettano l'esperienza nei propri flagship store e nei punti vendita delle reti di franchising
Operatori dell'e-commerce
Retailer (GDO, Fashion, Furniture, etc.)

Emilio Bellini

Ricercatore presso il Politecnico di Milano, dove insegna Leadership and Innovation e Business Innovation. È co-founder di LEADIN’LAB (Leadership Innovation and Design Laboratory) e Responsabile Scientifico dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail.