Il report presenta lo stato dell'arte delle iniziative e dei progetti Intranet che evidenziano una forte attenzione verso iniziative innovative come Unified Communication & Collaboration, Enterprise 2.0 e Knowledge Management. Tali iniziative, seppure ancora poco diffuse, vengono percepiti come rilevanti nel processo di evoluzione dei modelli organizzativi e offrono un livello di supporto eterogeneo ai diversi processi aziendali. Inoltre la ricerca ha analizzato il livello di supporto degli strumenti ICT e della Intranet nelle diverse fasi di Business Process Management evidenziando il livello di supporto dei diversi strumenti e evidenziando ampi margini di miglioramento. La ricerca 2010 ha visto il coinvolgimento di Intranet Manager, Responsabili dei Sistemi Informativi e i Responsabili dell'Organizzazione.
- Qual è la visione dei CIO sui nuovi ambiti applicativi emergenti dell'Enterprise 2.0?
- Qual è il supporto offerto dalla Intranet e delle iniziative innovative ai processi bancari?
- Qual è la diffusione e la frequenza di utilizzo di strumenti innovativi relativi ad iniziative Enterprise 2.0?
- Qual è la visione dei Responsabili dell'Organizzazione sul ruolo della Intranet a supporto dei processi della banca e delle attività tipiche della Funzione?
- Qual è il livello di supporto fornito dalla Intranet da altri strumenti ICT alla gestione per processi?
1. Stato dell'arte delle iniziative e dei progetti Intranet nelle Banche Italiane
- L'andamento degli investimenti in iniziative Intranet
- Le esigenze della banca cui la Intranet deve dare risposta
- La rilevanza delle diverse iniziative Intranet
- La rilevanza della Intranet a supporto delle attività della funzione Organizzazione
2. L'Intranet a supporto del Business Process Management
- Le esigenze percepite dai diversi attori aziendali
- L'ICT a supporto della gestione per processi
- Il ruolo della Intranet nella gestione per processi
3. I driver di innovazione della Intranet: le iniziative Enterprise 2.0
- Gli investimenti in iniziative Enterprise 2.0
- Le iniziative in ambito Enterprise 2.0: maturità e supporto ai processi aziendali
- Le iniziative in ambito Enterprise 2.0 a supporto della funzione Organizzazione
- I benefici attesi e percepiti in seguito all'utilizzo di strumenti 2.0 nei processi
4. Il ruolo della Intranet in Banca tra processi strutturati e destrutturati
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