Social? Mobile? Multicanalità? Sì, ma sono servizio e convenienza la linfa dell'eCommerce in Italia

Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2015 dell'Osservatorio eCommerce B2c è stato promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Netcomm. La Ricerca 2015, che ha coinvolto oltre 250 merchant eCommerce, si è posta i seguenti obiettivi:

• monitoraggio del mercato italiano dell'eCommerce attraverso un'analisi puntuale dell'offerta;
• confronto con lo scenario internazionale nei principali mercati occidentali (Europa e USA), emergenti (Brasile, Cina, Russia, ...) ed evoluti (Corea, Giappone, ...);
• analisi dell'utilizzo dei metodi di pagamento e identificazione degli strumenti innovativi;
• stima delle vendite in Italia tramite Smartphone e Tablet;
• analisi dei servizi logistici a supporto dell'eCommerce B2c, con un focus sui servizi a valore aggiunto nella logistica distributiva e di magazzino;
• studio dei principali modelli logistici a supporto dell'Export;
• approfondimento sui modelli multicanale adottati dai merchant italiani, con particolare attenzione ai benefici e alle criticità connesse all'utilizzo congiunto e integrato di online, store, mobile e social;
• identificazione delle principali dimensioni dell'innovazione;
• comprensione critica delle dinamiche in atto nello scenario internazionale delle startup di eCommerce.