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Lo switch-off negli Enti Locali: dai servizi analogici a quelli digitali

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Informazioni

Risponde a...

  • Qual è il livello di digitalizzazione degli Enti Locali?
  • Quali sono i fattori che facilitano o ostacolano i processi di innovazione digitale?
  • Lo switch-off è l’ultimo miglio nel processo di digitalizzazione: la chiusura del canale tradizionale per l’erogazione del processo esclusivamente in forma digitale. Quanti Comuni hanno realizzato progetti in questa direzione? Quali sono i fattori abilitanti e quali quelli ostacolanti?
  • Come un Ente Locale deve approcciare un progetto di switch-off? Quali elementi deve prendere in considerazione?
  • Quali sono le leve a disposizione di un Ente Locale per finalizzare con successo un progetto di switch-off?

Descrizione

Con il termine di “switch-off” si indica il fenomeno che si verifica quando una Pubblica Amministrazione (PA) smette di erogare un servizio in modalità tradizionale in favore di un’erogazione che avviene esclusivamente attraverso canali digitali. Fare lo switch-off di un servizio pubblico implica una decisione irreversibile da parte degli Enti e la conseguente strutturazione di un adeguato progetto di cambiamento. Tale cambiamento può avvenire in maniera più o meno rapida ed efficiente, ma soprattutto può produrre o meno un esito di successo, a seconda di come è pianificato e gestito dall’Ente.
Il webinar si pone l’obiettivo di: (i) portare all’attenzione della PA (tutta, ma in particolare delle Amministrazioni locali) l’attuale stato di maturità del Paese rispetto alla chiusura dei canali analogici; (ii) fornire una guida agli amministratori intenzionati ad avviare iniziative di switch-off; (iii) raccontare alcuni casi di successo che possano fare da pivot per la diffusione del fenomeno sul territorio.

Relatori

Luca Tangi
Ricercatore dell’Osservatorio Agenda Digitale e dell’Osservatorio eGovernment. Svolge attività di ricerca sull’innovazione digitale in ambito pubblico.