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Nuovi modelli e ruoli organizzativi a supporto dell’omnicanalità

23 settembre 2020

190,00 €
+iva

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Informazioni

Risponde a...

  • Come far comprendere al top management i benefici di un approccio omnicanale?
  • Quali modelli organizzativi possono essere adottati per superare le difficoltà dettate dai silos aziendali?
  • Quali ruoli e caratteristiche deve avere il team omnicanale?
  • A chi risponde generalmente il responsabile dell’Omnichannel Customer Experience management?

Descrizione

La barriera organizzativa è il principale freno all’Omnichannel Customer Experience management. Il Webinar presenta i principali cambiamenti organizzativi – in termini di nuovi modelli, ruoli, metodi di lavoro e competenze – per implementare con successo una strategia di Omnichannel Customer Experience management. Tali spunti nascono dall’esperienza diretta di altre imprese, raccolta nel corso della Ricerca dell’Osservatorio.

Relatori

Nicola Spiller
Direttore degli Osservatori Omnichannel Customer Experience e Multicanalità.

Target

Il webinar si rivolge in particolar modo a marketing manager/specialist, responsabili HR, brand & product manager, omnichannel manager, responsabili IT e digital, responsabili di business development o innovation in aziende medio-grandi di qualunque settore interessati alla tematica.

Modalità di iscrizione

Partecipazione gratuita per gli abbonati Full Premium Pass

Maggiori informazioni

190 + IVA per i non abbonati al sito

Informazioni e assistenza

Per informazioni sulle modalità di iscrizione contattare la Dott.ssa Flora Del Bue