Il valore delle vendite da siti con operatività in Italia sale a quota 6 miliardi di Euro, spinto dal Turismo (+28%) e dall'Abbigliamento (+43%). Il valore degli acquisti degli italiani è invece pari a circa 7 miliardi di Euro. La bilancia commerciale risulta pertanto negativa, con l'Import superiore all'Export. La penetrazione del canale online sul totale vendite retail rimane ancora inferiore all'1%, con significative differenze tra comparto e comparto. Nei principali mercati europei le dimensioni del mercato sono superiori. Il "gap" con i principali mercati europei dipende da diverse componenti: i Web shopper in Italia sono ancora pochi e spendono mediamente meno, in Italia si comprano online più servizi che prodotti (non è così all'Estero) ed infine l'offerta online in alcune categorie merceologiche è davvero limitata. Per colmare questo "gap" è auspicabile una discesa in campo più convinta della distribuzione moderna. Il settimo Rapporto dell'Osservatorio eCommerce B2c fornisce una fotografia completa del settore, individuando le principali dinamiche in atto e quantificando le vendite da siti con operatività in Italia e gli acquisti da parte dei consumatori italiani per settore merceologico. Inoltre analizza l'offerta eCommerce nel nostro paese, la bilancia commerciale (Import-Export), la comunicazione, le frodi, i pagamenti, la logistica, il ruolo della distribuzione moderna, l'attenzione al prezzo, i trend in atto (innovazione e nuovi modelli di business) e confronta la situazione italiana con quella nei principali mercati occidentali.
- Quanto vale il mercato dell'eCommerce B2c in Italia nel 2008?
- Quali sono i trend nei diversi settori merceologici?
- Quali sono i principali metodi di pagamento?
- Quanto valgono le frodi?
- Quali sono le potenzialità di sviluppo nei prossimi anni?
- Cosa emerge dal confronto tra l'Italia e i principali mercati occidentali?
- Cosa fare per estendere il mercato?
1. Il mercato
- La dinamica delle vendite
- I principali comparti merceologici
- La dinamica degli ordini e dello scontrino medio
- La concentrazione dell'offerta
- Multicanale e Pure Player
- Imprese tradizionali e Dot Com
- La presenza online della distribuzione moderna
- La dinamica dell'export
- La domanda in Italia
- La penetrazione nei comparti
2. La comunicazione, i pagamenti e la logistica - La comunicazione
- I pagamenti
- Le frodi
- I reclami
- La logistica
3. Il confronto con l'eCommerce internazionale - Gli USA
- L'Europa Occidentale
- Il confronto Italia-Estero
- L'analisi strutturale
- L'analisi dei primi 20 siti di commercio elettronico
- La necessità di attivare un circolo virtuoso
4. I principali comparti - Turismo
- Informatica ed elettronica di consumo
- Assicurazioni
- Abbigliamento
- Editoria, musica ed audiovisivi
- Gli altri comparti