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Innovazione Digitale nel Retail: alla ricerca del valore

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Descrizione

Aumentano gli italiani che navigano su Internet (+3%), che utilizzano uno Smartphone (+20%) e che acquistano online (+11%) rispetto al 2014. Le nuove abitudini digitali stanno modificando i processi d’acquisto dei consumatori italiani: il 78% di chi naviga su Mobile, usa lo Smartphone nel processo d'acquisto. Omnicanalità e negozio del futuro: ecco cosa guiderà l’innovazione digitale nel Retail. Le innovazioni di back-end sono le più diffuse e consolidate tra i top retailer; omnicanalità e customer experience in punto vendita guideranno il processo di innovazione dei prossimi anni. Le priorità di investimento per il futuro cambiano però in funzione del settore: l’Abbigliamento guarda con forte interesse a innovazioni “esperienziali” in punto vendita, mentre l’Alimentare è focalizzato su soluzioni per semplificare la fase di check-out.

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